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桂平市烟草专卖局启动网上办证实现群众“零跑
发布时间:2020-03-14 16:53
2020-03-11 09:15     来源:桂平市烟草专卖局
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近日,桂平市烟草专卖局积极 “网上办、掌上办、邮寄办”网上办证业务,推行烟草专卖零售许可证新办、延续、变更等7项业务网上办理,实现办证群众 “零跑腿”。

一是统一思想,提高认识。召开动员会,将网上办证提升到为民服务、为民办事的政治高度,并纳入今年行政许可工作重点,提高专卖人员对网上办证的认识,落实网上办证的各项工作和措施。

二是开展培训,打好基础。按照工作要求,组织专卖人员对如何开展网上办证业务进行培训,现场展示网上申请流程操作,重点讲解网上申请的注意事项和要点,使专卖人员尽快熟悉国家烟草专卖局政务服务平台法人注册、登录及证件申办流程,为引导群众网上办理打好基础。

三是加强宣传,积极引导。根据群众实际情况,通过“政务服务”信息平台、“贵港烟草”微信公众号、自律互助小组微信群等线上通道,结合日常走访、电话拜访、群众咨询等线下方式,多渠道宣传网上办证业务,发送操作流程宣传图片,积极引导群众通过国家烟草专卖局政务服务网上平台申办证件,提高群众满意度。

四是加强服务,提升质量。结合日常走访、现场勘验开展上门服务,向群众讲解许可证网上办理相关事项,指导掌握网上办证操作流程。针对部分不懂电脑操作的群众,现场“手把手”指导,帮助完成网上办理,提升服务质量,提高群众的满意度。

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